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bob综合app下载宜家家居频陷违规泥淖:近7年被罚48次 累计罚款金额超450
浏览: 发布日期:2021-09-15

  bob综合网页版8月3日,上海市市场监督管理局公布行政处罚决定书称,宜家家居在国内的全资子公司宜家(中国)投资有限公司(以下简称“宜家(中国)”)因在推广“GUNRID古恩里德”窗帘产品过程中不当宣传“空气净化”功能而误导消费者,最终作出罚款172.52万元的行政处罚。

  《中国经营报》记者根据国家企业信用信息公示系统等渠道初步统计发现,在从2015年至今的近7年时间里,宜家家居旗下公司和商场因广告违规和产品质量等问题,被全国各地监管机构处罚的次数已达48次,累计罚没金额超450万元。其中,宜家(中国)此次因发布虚假广告被罚款172.52万元,更是刷新了单次罚金数额的纪录。

  对于本次发布虚假广告被处罚事项及所涉及的产品等问题,宜家家居相关负责人日前在接受记者采访时表示,公司从2020年10月28日开始就停止了该产品的销售,并将其从相关产品线中移除,截至目前还未收到调整后重新上市的计划。

  记者获得的一份文号为“沪市监总处〔2021〕2号”的行政处罚决定书显示,宜家(中国)为推广其“GUNRID古恩里德”窗帘产品,自行设计了主要内容为“旧材料,带来新空气”“空气净化窗帘GUNRID古恩里德¥299/2幅”和“由回收PET瓶制成”等的广告,并于2020年8月29日至10月13日期间在上海地铁灯箱和小红书APP对外发布,广告费用共计人民币57万元。

  然而,宜家(中国)在上述广告中宣传的“空气净化”功能,所依据的是在限定试验条件下针对特定目标污染物对窗帘样品进行检测,而得到的一种理想状态下的净化结果。但窗帘实际使用的生活环境条件与试验条件相差甚远,并不能有效发挥该窗帘的空气净化功能。

  因此,上海市市场监督管理局认为,宜家(中国)这一广告宣传行为忽略了窗帘实际使用的生活环境条件,引起消费者误认为该窗帘无使用的限制条件、使用了该窗帘即可净化室内环境中的多种污染物达到净化空气的目的,误导了消费者,对消费者的购买行为有实质性影响,并责令宜家(中国)停止发布违法广告,在相应范围内消除影响,最终决定对其处罚款172.52万元。

  随后,宜家(中国)通过“IKEA 宜家家居”微信小程序发布致歉声明称:“基于与相关部门的紧密沟通,宜家(中国)已积极配合相关部门的有关决定,并已于2020年10月28日停止该产品的销售。”

  “我们对相关广告宣传中未能清晰注明‘空气净化是基于限定条件的实验结果’这一疏忽深表歉意。”宜家(中国)方面在致歉声明中表示,“GUNRID 古恩里德”窗帘产品广告宣传中所提及的空气净化功能,是在限定的试验条件下针对特定目标污染物进行检测而得到的净化结果,在实际生活环境条件下净化效果可能会因环境条件的变化而不同。

  宜家家居相关负责人向本报记者证实,确实没有对该产品进行召回,因为并不是产品质量出现了问题,更多的是对外宣传推广过程中有一些疏忽,对一些关键条件没有陈述清楚。

  “鉴于该窗帘产品在真实的生活中净化效果不太理想,已停止销售并从产品线中移除了,现在还没有收到重新上市的计划。”上述负责人告诉记者。

  艾媒咨询报告显示,宜家家居是世界上最大的家居零售商,公司在官网也宣称“是来自瑞典的全球最大的家具和家居用品零售商”。

  据了解,宜家家居1943年创建于瑞典,并于1998年在上海开办中国地区第一家宜家商场。数据显示,截至2020年8月,宜家家居已经在中国拥有31家标准商场、2家体验店、1家小规模商场和1家城市店,相比上一个财年增加7家商场。

  不过,记者梳理国家企业信用信息公示系统等渠道的公开信息发现,在2015年至今的近7年时间里,宜家家居在中国地区开设的商场与公司已经累计48次遭到各地自监管部门的行政处罚,累计罚款金额超过450万元。

  就在两个月前,宜家(中国)全资子公司宜家电子商务(中国)有限公司旗下的儿童家具,曾因“使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品无警示标志或者中文警示说明”,收到上海市徐汇区市场监督管理局出具的行政处罚:没收违法所得约14.49万元,罚款约5.61万元,并责令改正。

  与此同时,在收到与质量相关的行政处罚背后,宜家家居也面临着产品召回的风险。今年5月份,因微波炉和洗碗机影响该系列产品的耐用性,宜家家居发布通告,宣布召回“HEROISK希罗斯”和“TALRIKA塔利卡”系列的碗、盘和杯子,召回的餐具共计达到17.36万件。

  而据记者不完全统计,在2016年至2020年期间,bob综合app下载宜家家居因产品质量等问题已开展过16次产品召回工作。

  对此,一位不愿具名的业内分析人士指出,宜家家居近年来在产品品质和营销推广管控方面有些松懈。作为全球家居销售领域的巨头,宜家家居在全球范围内铺展业务、抢占市场的同时,更应该做好最基础的产品检测等工作,“公司最首要的任务是要生产合乎中国国家标准和行业标准的产品”。

  宜家家居相关负责人表示,不管从产品宣传层面还是产品质量层面,公司一直以来都有一套严格的系统和标准来进行测试。“公众从监管部门等渠道看到的(处罚和召回信息),都是公司和相关部门反复沟通后呈现出来的结果,在此之前我们也会做很多前置性的自查和外查工作。”

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